Şehirler arası nakliyat şikayet konularını merak ediyor olmalısınız. Eğer iller arası taşınmanız gerekiyorsa bu durumda şehirler arası nakliyat hizmeti sunan firmalardan destek almanız gerekir. Ama tercihte bulunacağınız firma da oldukça önemli bir konudur. Eğer acemi ve işini iyi yapmayan nakliyat firmasına denk gelirseniz birçok eşyanız zarar görebilir ve bu zararlar da firma tarafından karşılanmaz. Maddi kayıplar yaşamak da moralinizin bozulmasına neden olacaktır. O yüzden de şehirler arası nakliyat konusunda profesyonel olan firmalardan destek alınması gerekir. Kişiler araştırmalarını yaparken de özenli olmalıdır. Çünkü özellikle İstanbul ilimizde binlerce nakliyat firması bulunur. Seçim yapmak bu durumda daha da zordur. Şehirler arası nakliyat şikayet konuları genellikle şunlardır:
Şehirler Arası Evden Eve Nakliyat Şikayetlerine Neden Olanlar
- Şehirler arası nakliyat firması eşyalarımı düzgün paketlemedi.
- Hızlı bir paketleme süreci içine girdiği için baştan savma işler yaptı.
- Kullandıkları ambalajlar taşınma anında yırtıldı. Eşyalarım zarar gördü.
- Eşyalara sigorta yapılacağı söylendi ama sigorta yapılmadı.
- Eşyalarım sigortalandığı halde bazı hasarlar meydana geldi. Sigorta şirketi zararımı karşılamadı.
- Asık suratlı ve kaba personellerden memnun kalmadım.
- Nakliyat fiyatı bana sunulmuştu fakat iş bitimi ekstra ücret talep edildi.
- Bir firmayla anlaşmıştım ön ödeme yapmıştım sonra firmayı değiştirdim. Ön ödememin geri verilmeyeceği bana söylendi.
- Benimle sözleşme yapıldığı halde genel hükümlerde yer alan bazı hizmetler yerine getirilmedi.
- Yeni evde mobilya kurulumları konusunda iyi bir hizmet alamadım.
- Demontaj ürünlerim özensiz kuruldu.
- Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın gibi beyaz eşyalarım tesisatlarına bağlanmadı.
- Beyaz eşyalarımda çizikler oluştu.
- İşin takibi ve planı düzgün bir şekilde yapılmadı.
- Ortam çok kirli ve pis bırakıldı.
- Firma işini tamamlamadan parasını alıp gitti.
Şehirler Arası Nakliyat Şikayet Çözümleri
Gördüğünüz üzere kişilerin şehirler arası nakliyat firmalarından birçok konuda şikayetler ortaya çıkmaktadır. Yukarıdaki maddeler daha da artabilir. Şehirler arası nakliyat şikayet çözümleri konusunda sizlere bazı faydalı bilgiler sunmak isteriz. Aklınızın bir kenarında bulunması gereken çözüm önerilerimiz de şunlardır:
- Şehirler arası nakliyat firmasını doğru seçmek gerekir.
- İşinde profesyonel olan firmalara yönelmek gerekir.
- Firmanın referanslarını ve müşteri memnuniyetlerini araştırmalısınız.
- Kurumsal olan firmalardan yardım almak sizin karınıza olacaktır.
- Şehirler arası taşımacılık belgelerinin tam olduğu firmalara yönelin.
- Öncelikle nakliyat firmasından ücretsiz ekspertiz talep etmelisiniz.
- Ekspertiz araştırmaları sonrasında size fiyat sunulmasını sağlayacaksınız.
- Ayrıca taşınma planının nasıl olacağı, taşınma tarihi ve programlanması konularını netleştirmelisiniz.
- Firmanın size sunacağı tüm hizmetleri öğrenmelisiniz.
- Mutlaka ve mutlaka nakliyat sözleşmesi yapılmasını sağlamalısınız. Çünkü bu yasal bir belgedir. Firma üzerine düşen sorumlulukları yerine getirmezse hakkınızı arayabilirsiniz.
- Şehirler arası taşınacağınız için sigortalı nakliyat hizmetini size sunan firmalara yönelmelisiniz.
- Sizin talep edeceğiniz farklı hizmetler olabilir. Bunların da sözleşmeye ilave edilmesini sağlamalısınız.
- Bazı eşyaların resimlerini taşınmadan önce çekin. Beyaz eşyalar, koltuklar, mobilyalar gibi ürünlerin resimlerini çekerseniz iş bitimi ortaya çıkan hasar durumlarını ispat edebilirsiniz.
- Taşınamaya birkaç gün kala kullanılmayan eşyaları evinizden çıkarın. Satın ya da başkasına verin, eşyalarınızı azaltın. Böylelikle karmaşayı önlersiniz.
- Sizin için önemli olan cam eşyaları ve değerli eşyaları kendiniz kolilere düzgün bir şekilde yerleştirebilir ve üzerine not yazarak yerleşmenizi kolaylaştırabilirsiniz.
- Ziynet eşyalarınızı mutlaka yanınıza alın.
- Eşya paketlenirken eşyaların başında durun ve kontrol sağlayın.
- Yerleşimlerde ve kurulumlarda isteklerinizi firma çalışanlarına iletin.
- Eğer anlaşma sağladığınız firmadan cayma gibi bir durum söz konusu olursa bu durumu taşınma tarihinden en geç 3 gün öncesinde firmaya iletmeniz gerekir. Eğer iletmezseniz taşınma bedelinin belli bir miktarını ödemeniz gerektiğini unutmamalısınız. Çünkü bu yasal bir durumdur.
- Eğer kendiniz paketleme yaptıysanız ve bu paketler taşınma anında zedelendi zarar gördüyse bunun sorumluluğu size aittir. Bunu unutmamalısınız.
- Firmaya bir miktar ödeme yaptıktan sonra iş bitimi tüm kontrollerinizden sonra kalan ödemeyi yapın.
- Kamyonun plakasını mutlaka alın ve hatta resmini çekin.
- Sözleşmeyi kaybetmeyin, sigorta poliçenizi yanınızda bulundurun.
Şehirler Arası Nakliyat Firması Nerelere Şikayet Edilir?
Şehirler arası şikayet konularınızı öncelikle çalıştığınız firmayla gidermeye çalışmanızı tavsiye ederiz. İşini doğru yapan şehirler arası evden eve nakliyat şirket sorununuza çözüm bulacaktır. Aksi halde şikayetlerinizi firmaya ilettiğiniz halde sizinle ilgilenilmediğini düşünüyorsanız o zaman yasal mercilere şikayetlerde bulunabilirsiniz.
Şehirler arası nakliyat firması nerelere şikayet edilir?
- Kaymakamlıkta bulunan Tüketici Hakem Heyeti
- 120 numaralı Bilgi ve İhbar Merkezi
- 130 numaralı Ürün Güvenliği İhbar ve Şikayet Bildirimi
- E devlet sistemi üzerinden yapılacak şikayetler
